Galaxy S7 svarar inte, stängs inte av, fastnar i dekrypteringsprocessskärmen, andra problem

Hej Android-fans! Välkommen till en annan # GalaxyS7 felsökningsguide. Det här inlägget ger dig fler S7-problem och lösningar. Om du inte hittar något användbart felsökningstips här, se till att också besöka vår huvudsakliga felsökningssida för Galaxy S7.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 visar blå LED-lampa men telefonen svarar inte

Det har gjort det i ungefär en månad nu. Det är under ett år gammalt. Första gången när den låg på lågt batteri hade jag laddat den. då var den på 100%, jag slog på den, fortsatte på Whatsapp och när jag gick ut frös den och stängde sedan av.

Jag försökte felsökning. Ville inte jobba. Jag lämnade den till nästa dag och försökte igen, det fungerade inte. Jag lägger den sedan på laddning. det laddades och slogs på och av ungefär 3 gånger och fungerade äntligen efter.

Det har gått ungefär två veckor när jag satt på min telefon i morgon och den stängdes av igen. Och nu finns det ett blått ljus men det tänds ständigt och släcks inte och det hände inte förra gången. Nu försökte jag felsöka men ingen tur, någonting faktiskt ingen tur. Tidigare var det långsamt men det skulle inträffa några gånger men det skulle frysa. vad ska jag göra? snälla hjälp. - Charlette

Lösning: Hej Charlette. Om din telefon inte slås på normalt längre (den måste fortfarande vara på eftersom den visar en blå lysdiod) och skärmen antingen inte svarar eller förblir svart, det finns bara en sak som vi kan föreslå - starta den till alternativa lägen. Om du gör det kan du berätta om problemet kan åtgärdas i slutet eller inte.

Nedan följer stegen du måste försöka:

Starta i återställningsläge :

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
  4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera 'torka cachepartition'.
  6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge :

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym NER-tangenterna.
  4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
  5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
  6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge :

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Håll ned strömbrytaren.
  3. När logotypen 'Samsung Galaxy S7' visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
  4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
  5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
  6. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Om din telefon inte svarar och du inte kommer att kunna göra dessa olika kombinationer av hårdvaruknappar har du ett hårdvaruproblem till hands. Det kan vara dålig skärmmontering eller något annat. Låt telefonen kontrolleras av Samsung eller ett oberoende servicecenter.

Problem 2: Galaxy S7 slutade fungera korrekt med Garmin-enheten efter en uppdatering

Min telefon är en Galaxy S7 med AT&T. Problemet jag har är att efter de två senaste uppdateringarna från AT&T (som har varit under den senaste veckan eller två) får jag bara ett första meddelande om min Garmin Vivosmart HR för ett textmeddelande, men får fortfarande meddelanden om telefon samtal, röstmeddelanden och missade telefonsamtal. När det första meddelandet har mottagits vibrerar inte Garmin för att meddela mig om ett textmeddelande, men telefonen låter och vibrerar eftersom dessa meddelandeval gjordes i telefoninställningarna.

Jag har gått in i mina Garmin-inställningar och valde att bli meddelad och den är ansluten till telefonen. Jag har också lagt till meddelandeapp på Garmin, som inte har förändrat någonting och inte har haft det tidigare. Jag har letat efter uppdateringar till min Garmin och har inte hittat några, och den har inte heller gjort på ganska lång tid.

Jag har stängt av telefonen, laddat den helt och sedan slagit på den igen. har försökt göra en omstart, har stängt av min Garmin och sedan på igen, har kopplat bort dem från varandra och sedan återanslutit och synkroniserat dem igen. Jag har tagit bort Garmin från telefonen och sedan anslutit den också igen. Jag tror inte att jag saknade någonting i min beskrivning av problemet eller försöker åtgärda det heller. Din hjälp skulle uppskattas mycket. Vänliga hälsningar. - Brent

Lösning : Hej Brent. Att installera en Android-uppdatering förändrar i grunden kärnsystemfiler. Ibland kan buggar utvecklas eftersom en utvecklare inte kan förutse dem. Att känna till den verkliga orsaken till en sådan fråga är omöjlig, så du måste försöka begränsa möjligheterna själv.

Vi märkte att du inte nämnde de vanliga programfelsökningsstegen vi rekommenderar för problem efter uppdatering i en Galaxy-telefon. Nedan följer de saker du bör prova:

Torka cachepartitionen

Uppdateringar kan ibland skada systemcachen och leda till alla möjliga problem. Det är bra om du rensar cachepartitionen direkt efter en uppdatering så att din telefon tvingas bygga en ny cache. Så här är det gjort:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
  4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera 'torka cachepartition'.
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
  8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Se till att ALLA appar är uppdaterade och kompatibla med det nya Android-operativsystemet

Om problemet kvarstår efter att du har rensat cachepartitionen skulle ditt nästa steg vara att installera uppdateringar för alla dina appar. Var och en av dem kan vara orsaken till ditt problem. Om du redan har uppdaterat apparna innan du kontaktar oss, försök starta telefonen i säkert läge för att se om någon av dem orsakar detta. Så här är det gjort:

  1. Stäng av din Galaxy S7.
  2. Håll ned strömbrytaren.
  3. När logotypen 'Samsung Galaxy S7' visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
  4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
  5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Gör en fabriksåterställning

Att rensa telefonen med fabriksåterställning bör vara det sista steget du måste utföra på din telefon. Det återställer alla programvaruinställningar till deras kända, fungerande tillstånd, så om problemet kvarstår efter det finns det antingen ett kompatibilitetsproblem med din Garmin-enhet eller så behöver den felsöka sig själv.

Nedan följer stegen för hur du fabriksåterställer din Galaxy S7:

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
  2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  3. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
  4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
  5. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
  6. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera 'torka data / fabriksåterställning'.
  7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  8. Markera nu alternativet "Ja - ta bort all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  9. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren.
  10. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Felsök din Garmin-enhet

Om du tror att problemet ligger på Garmin-enheten, kontakta tillverkaren och be om hjälp.

Problem 3: Galaxy S7 aktiv högtalare fungerar inte hela tiden för videor eller alarm

Min Galaxy S7 aktiv har nyligen de senaste veckorna haft några problem med att använda högtalaren för videor och alarm. Ibland finns det ljud och ibland inte. Hittills har jag inte haft problem med spel eller prickiga som jag tycker är udda och jag är inte säker på hur jag kan åtgärda detta. Några förslag? - Ängel

Lösning: Hej ängel. Försök att torka cachepartitionen först. Detta bör ta hand om ett eventuellt systemcacheproblem.

Om det inte fungerar, är ett bra nästa steg att ta bort cache och data för de appar du har problem med. Här är hur:

  1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
  2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnade versioner av Android 6 eller 7.
  3. När du väl är där klickar du på ett program.
  4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
  5. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Om det inte heller hjälper att torka appens cache och data, gör en fabriksåterställning.

Problem 4: Galaxy S7 svarar inte, stängs inte av, fast i dekrypteringsprocessskärmen

Min Galaxy S7 sitter fast på den dekrypterande delen av omstartprocessen (ett olåst hänglås visas med två snurrande halvcirklar runt det). Jag hade precis hämtat en bloatware-inaktiverare och måste ha inaktiverat en applikation som behövs. Innan omstart svarade telefonen inte på några åtgärder utanför strömbrytaren. Jag är öppen för att göra en fabriksåterställning men kan inte göra det utan att få telefonen ur den här processen. Finns det något sätt att tvinga en avstängning utan att vänta på att batteriet tappar? - Paul

Lösning: Hej Paul. Du kan prova en mjuk återställning. Här är hur:

  1. Håll ned strömknapparna (på höger kant) och volym ned-knapparna (på vänster kant) i 12 sekunder.
  2. Använd Volym ned-knappen för att bläddra till alternativet Avstängning.
  3. Tryck på hemknappen för att välja.

Om du inte kommer att kunna återställa enheten mjukt måste du vänta tills telefonen stängs av på egen hand eller tills batteriet tar slut.

Problem 5: Galaxy S7 tillåter inte åtkomst till Apple-e-post

Jag har min e-post via Apple, men jag är en S7 edge-användare. Appen för min e-post har fungerat tidigare men jag ändrade mitt Mac-lösenord och nu kan jag inte komma åt min e-post på min telefon men kan på min dator via internet och resurserna på den bärbara datorn. Kan du snälla berätta för mig hur du åtgärdar det här. Och hur skulle jag veta om problemet beror på autentisering i två steg eller om jag ens har valt det? - Utley2

Lösning: Hej Utley2. Vi känner inte till hur din Apple-e-post fungerar. Om du behöver hjälp med det ska du kontakta Apple. De borde kunna berätta om orsaken till problemet är tvåstegsverifiering eller liknande säkerhetsprocess. Med populära e-postmeddelanden som Gmail och Microsoft-e-post (Hotmail, Outlook, etc.) behöver tvåstegsverifieringsprocessen vanligtvis inaktiveras innan du kan konfigurera ett konto i en annan e-postklient. Vi vet inte om detta är sant för Apple-e-post eller inte.

Om det inte finns någon tvåstegsverifiering i ditt konto, försök att rensa data i din e-postapp och försök att konfigurera om din e-post på den.

Problem 6: Galaxy S7 visar "sökning efter tjänst" -fel och kan inte skicka SMS

Jag bytte nyligen från en iPhone 5 till en Samsung S7, men behöll samma leverantör, Tracfone. Så snart jag bytte började jag ha problem med sms, där det skulle finnas stora bitar av tid, ibland över en dag, när min telefon inte skickade sms. Ibland står det "söka efter service" längst upp till vänster. Data och wifi och allt annat fungerar bra. Det verkar inte vara beroende av hur många signalfält eller tid på dygnet. Jag har varit i telefon med Tracfones kundtjänst varje dag och de har varit lite hjälpsamma, det verkar slumpmässigt när det börjar fungera igen. Den enda gången det började fungera omedelbart igen var när de inaktiverade och återaktiverade telefonen. Men redan nästa morgon står det "söka efter service" igen i ungefär 3 timmar, även om det bara slumpmässigt började fungera igen.Jag börjar hoppas att det inte är ett problem med leverantören, för jag slösar bort timmar varje dag på telefonen med dem. Några tankar? -Gabriela

Lösning: Hej Gabriela. Precis som du finns det inget sätt för oss att veta säkert var problemet ligger. Baserat på din problembeskrivning verkar det dock troligt att det är hos din operatör. Din felsökning för detta problem är begränsad till vad du kan göra på din enhet, vilket faktiskt är minimalt. Det mesta du kan göra är fabriksåterställning. Annat än det bör resten av supporten komma från din operatör.

Om du använder ett SIM-kort kan du försöka sätta in SIM-kortet i en annan telefon och följa det en stund. Om problemet kvarstår, prata med Tracfone så att de antingen kan göra mer avancerad felsökning eller byta ut telefonen (om återigen är telefonen skyldig).

Problem 7: Galaxy S7-kanten slås inte på efter att den av misstag tappats

Hej. Jag vill be om råd. Min telefon Samsung S7 Edge stängde bara av automatiskt medan jag tittar på Youtube-video idag. Det används inte för mycket, jag använder det faktiskt sällan men i går kväll tappar jag det två gånger från sängen till golvet (ca 20 tum droppe) när jag spelar ett onlinespel på grund av sömnighet. Jag har frågat ett råd till en tekniker för en tid sedan och han sa att det är möjligt att moderkortet dog, eftersom det inte kan detekteras i datorn med någon USB-port. Det slås inte på även om jag redan har utfört den hårda återställningen (håll volymen och strömbrytaren), datorn kan inte upptäcka telefonen och den laddas inte alls. Om moderkortet är problemet, hur kan jag lösa det? Kan tekniker felsöka det eller är det 50/50 chans? Jag tror att det uppgraderades till Nougat men jag är inte säker. Tack. Hälsningar. - Angeli

Lösning: Hej Angeli. I de flesta fall har reparation alltid 50-50 chans. Ju mer omfattande skadan på hårdvaran är, desto mindre är chansen för en lyckad reparation.

Moderkortreparation garanterar inte alltid en lösning eftersom det kan finnas oupptäckta problem under kontrollen. En tekniker kan bara åtgärda ett upptäckt problem. Om andra komponenter skadades efter att du av misstag tappat telefonen men telefonen inte visade några symtom under diagnosen, kan en tekniker inte upptäcka en problematisk komponent. Därför kan det fortfarande hända problem även efter att telefonen har ”reparerats helt”. Vissa moderkortproblem är helt enkelt alltför komplicerade att vissa tekniker kanske inte kan fixa dem alls. Vi rekommenderar starkt att du får en ny telefon istället för att gå igenom moderkortet. Det är inte bara en knepig affär utan kostnaden kan också vara oöverkomlig. Och det finns ingen garanti för att du får en helt fungerande telefon efteråt!

När det gäller att fixa ett moderkortsproblem själv tycker vi inte att det är en bra idé. Elektronikreparation av denna storlek kräver expertis och verktyg. Om du inte är bekant med Samsung-enheter och har rätt verktyg (för att inte tala om rätt komponenter), avråder vi starkt gör-det-själv-reparation.

Moderkortets reparation eller utbyte kan kosta några hundra dollar så vi vill att du ska tänka hårt om du vill gå igenom det eller helt enkelt få en ny telefon.

Problem 8: Galaxy S7 stängs av när Mobile Legends-appen används

Hej. Först och främst vill jag tacka dina killar för gratis inlägg om Android-tips och problem.

Så min telefon uppdaterades precis efter att jag gjort fabriksåterställning. Mitt problem är att telefonen bara startar om efter att jag spelat spel, Mobile Legends. Har jag några chanser att åtgärda problemet så att jag kan fortsätta spela spelet?

Jag lyckades installera Mobile Legends-spelet för första gången och fortsätta spela i en vecka innan problemet med omstart började bugga mig. Senare gjorde jag fabriksåterställning och uppdaterade min Android eftersom min Android-version är föråldrad men problemet löser sig inte. Om jag inte startar appen (Mobile Legends) fungerar min telefon bra. Den goda nyheten är att telefonen kan fungera normalt efter att jag har gjort en soft reset men tyvärr, om jag startar Mobile Legend-appen och börjar spela i 5 minuter, börjar problemet sedan igen (telefonskärmen stängs av och telefonen startar om). Med din specialitet behöver jag din hjälp och råd om hur du åtgärdar / åtgärdar detta problem. Tack. - M. Fatehi

Lösning: Hej M. Fatehi. Det verkar som om du har ett kompatibilitetsproblem här. Vänligen kontakta utvecklaren av appen och låt dem veta om problemet så att de kan släppa en korrigeringsfil eller göra den kompatibel med en telefon som körs på ett visst operativsystem som ditt.

Delta i oss

Meddela oss om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar så om ditt problem är tidskänsligt kan du hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är användbart, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. GalaxyS2 har också sociala nätverk närvaro så att du kanske vill interagera med vår community på våra Facebook- och Google+ sidor.