Så här fixar du Samsung Galaxy Note 5 med en svart skärm som inte svarar, andra skärmproblem

Skärm som inte svarar är ett tecken på att antingen din #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) kraschade och den svarta skärmen kan vara ett symptom på ett mindre firmwareproblem eller ett mer komplext hårdvaruproblem. Det finns inget sätt att avgöra vad som är fallet om du inte felsöker din enhet. Så i det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy Note 5 vars skärm blev svart och inte svarar.

galaxy-note-5-screen-problems

Det finns tre problem som jag tog upp i det här inlägget, så om du för närvarande är felaktig av ett liknande problem, försök att gå igenom problemen nedan, eftersom ett av dem kan ta itu med några av problemen du har eller svara på några av dina frågor.

Innan vi hoppar till vår felsökning, men om du har andra problem med din telefon, se till att gå in på vår Galaxy Note 5 felsökningssida eftersom vi redan har publicerat hundratals problem med den här enheten. Du kan också kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android och ge oss nödvändig information om problemet.

Galaxy Note 5-skärmen blev svart, telefonen svarar inte

Problem : Hej killar. Jag behöver din hjälp. Min Galaxy Note 5 började precis inte svara av någon anledning. Jag vet inte vad problemet är men skärmen är svart så jag kan inte göra någonting åt det ännu. Snälla hjälp mig hur jag fixar det eftersom jag verkligen behöver min telefon. Jag använder den för mitt jobb så jag har verkligen inte råd att ha en enhet som inte fungerar. Tack så mycket!

Felsökning : Svart skärm, svarar inte. De kan vara ett tecken på att din telefon lider av appkrascher, firmwareproblem eller mer komplexa maskinvaruproblem. Baserat på dessa möjligheter, här är vad du behöver göra:

Steg 1: Tvinga om att starta om din enhet

Håll ned Volym ned och strömbrytaren i 10 sekunder. Om problemet verkligen beror på ett firmwareproblem och det har tillräckligt med batteri, bör det startas om utan problem. Denna procedur är mycket effektiv för att hantera mindre firmwareproblem och maskinvarufel. Det är i grund och botten bara en omstart men det simulerar bortkopplingen av batteriet vilket motsvarar batteriets dragprocedur som många av oss känner till.

Steg 2: Försök att starta det i säkert läge

Detta kommer att utesluta möjligheten att problemet orsakas av appar från tredje part. Om du gör detta startar din telefon upp med alla appar och tjänster från tredje part inaktiverade. Så eventuella problem som orsakas av dem kommer att åtgärdas:

  1. Håll ned strömbrytaren.
  2. När 'Samsung Galaxy S6' visas släpper du omedelbart strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen.
  3. Fortsätt hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat omstarten.
  4. Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Steg 3: Försök att starta upp det i återställningsläge

Denna procedur inaktiverar Android-användargränssnittet tillfälligt. Det betyder att telefonen kommer att köras på sina barben när den startas upp i återställningsläge och du kan göra några firmware-orienterade procedurer som kan hjälpa till att lösa problemet. Så försök att starta telefonen i återställningsläge och torka sedan cachepartitionen om det lyckas:

  1. Stäng av din Galaxy Note 5.
  2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
  3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
  4. När skärmen för Android-systemåterställning visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
  5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När rensningscachepartitionen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om detta inte fungerar också, sök då hjälp av en tekniker.

Galaxy Note 5-skärmen blev svart på grund av Gear VR-appen

Problem : Hej, jag undrade om det finns en lösning för att fixa den svarta skärmen med lite x på botten efter att app för växel vr pop up. Jag laddade aldrig ner den appen men min telefonskärm blir ofta svart med den lilla xen längst ner. Jag har redan fabriksåterställt båda sätten genom inställningarna och med hemknappen, strömbrytaren, volym upp-knappen och fortfarande densamma. Jag laddar inte ens.

Felsökning : Spelare och teknikentusiaster vill ha en verklighet som applikationer så att de kan få den bästa upplevelsen för de appar som de efter. Eftersom Samsung är en av världens eftersökta elektroniska leverantörer, kom de äntligen på idén att skapa Samsung Gear VR.

Det finns två scenarier här: (a) du märkte inte att du av misstag har installerat appen på din telefon, (b) du har aldrig installerat appen. Här är en fångst av vilken av dessa två scenarier det alltid finns den här scenen där din telefons skärm ofta blir svart med den lilla x på botten, även om du har gjort fabriksåterställning genom inställningar fortfarande ingenting. Därefter kommer vi att ta itu med och ge lösningar på varje möjligt scenario.

Steg 1: Tvinga omstart av din anteckning 5

I det ögonblick som telefonen fryser eller skärmen blir svart, tvinga omstart av enheten och se om det löser problemet. Håll både volym ned och strömknapparna intryckta i 10 sekunder. Om problemet fortfarande uppstår är en huvudåterställning nödvändig.

Steg 2: Utför Master Reset på din telefon

Om det första steget misslyckades finns det inget annat alternativ än att göra huvudåterställningen. Den dåliga nyheten är att du kommer att förlora allt du sparade i din telefon inklusive dina appar, filer och data men det är ett nödvändigt steg för att avgöra om det bara är ett firmwareproblem eller en maskinvarufel.

  1. Ta bort ditt Google-konto och koppla ur skärmlåsen för att se till att du inte snubblar Factory Reset Protection (FRP).
  2. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5.
  3. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
  4. När enheten slås på och visar 'Power on logo' släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
  5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
  6. Använd volym ned-knappen för att markera alternativet, 'torka data / fabriksåterställning' och tryck på strömbrytaren för att välja det.
  7. Tryck på Vol Down Down-knappen igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
  8. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Steg 3: Skicka in telefonen för reparation

Om problemet fortfarande kvarstår efter återställningen, slösa inte bort någon tid. Skicka din telefon till en teknik och få den kontrollerad. Det är ett problem med laddningsporten.

Galaxy Note 5 började bli blå och skärmen helt mörk

Problem : Min Samsung Galaxy (som är flera år gammal) började bli blå igår kväll, och idag är skärmen helt mörk. Jag har tagit ut batteriet, men jag kan inte starta om det mjukt eftersom skärmen är svart och jag kan inte se ett tangentbord som håller ner rätt tangenter. Eftersom det här är en äldre modell undrar jag om jag bara ska få en ny telefon? Jag är ganska trasig just nu, för ett barn på college och ett annat utan jobb, jag betalar hennes lån, yada, yada. Uppriktigt sagt är jag inte exakt säker på vilken modell av Samsung Galaxy jag har.

Felsökning : Samsung är den största tillverkaren av mobiltelefoner i Sydkorea och den tredje största i världen. Namnet Samsung har byggt är framgång på grund av de betrodda enheterna som de introducerade på marknaden. Det är uppenbart att de flesta som väljer Samsung än något annat märke tror att med sin enhet kan de uppleva innovation på grund av de funktioner som har gått igenom Samsungs generationer.

Även hur gammal och hur populär produkten kan vara på marknaden finns det fortfarande inget sätt att uppleva tekniska egenskaper. Men hur felsöker vi Samsungs svarta skärm eller svarta skärmdödsproblem? Eftersom du är klar med att ta ut och sätta tillbaka batteriet kommer du att fortsätta och prova andra lösningar. Du behöver inte oroa dig, nedan finns steg du kan vidta för att ta hand om detta problem.

Steg 1: Kontrollera att det inte beror på vätskeskador

Det bästa sättet att göra detta är att ta bort SIM-kortfacket och titta på den lilla klistermärken inuti kortplatsen. Om klistermärket blev rött, lila eller rosa är orsaken till problemet vätskeskador. Skicka in det för reparation eller kontroll.

Steg 2: Se till att det inte beror på fysisk skada

Om orsaken till problemet är fysisk skada måste den kraft som orsakade att skärmen framträder på det sättet ha lämnat några bucklor eller repor. Om du kan se några, bekräftar det det. Låt en tekniker omedelbart kontrollera enheten. Men om det varken är flytande eller fysisk skada, fortsätt felsökningen.

Steg 3: Försök att torka cachepartitionen

Om problemet uppstod efter en uppdatering, försök sedan torka cachepartitionen för att radera cacheminnet och ersätt det med nya. Här är hur…

  1. Stäng av din Galaxy Note 5.
  2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
  3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
  4. När skärmen för Android-systemåterställning visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
  5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När rensningscachepartitionen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 4: Utför huvudåterställningen

Om problemet kvarstår efter att du har torkat cachepartitionen har du inget annat alternativ än att återställa telefonen. Det kan vara en allvarlig firmwareproblem och du måste ha allt rensat och bygga upp din telefon från grunden igen.

  1. Ta bort ditt Google-konto och koppla ur skärmlåsen för att se till att du inte snubblar Factory Reset Protection (FRP).
  2. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5.
  3. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
  4. När enheten slås på och visar 'Power on logo' släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
  5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
  6. Använd volym ned-knappen för att markera alternativet, 'torka data / fabriksåterställning' och tryck på strömbrytaren för att välja det.
  7. Tryck på Vol Down Down-knappen igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
  8. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Du kan också välja att göra fabriksåterställningen via menyn Inställningar istället:

  1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
  2. Hitta och tryck på ikonen Inställningar.
  3. Under avsnittet 'Personligt', hitta och knacka på Säkerhetskopiera och återställ.
  4. Tryck på Återställ fabriksdata.
  5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
  6. Beroende på det säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
  7. Tryck på Fortsätt.
  8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Steg 5: Skicka in telefonen för kontroll och reparation

Om allt annat misslyckas, be om hjälp från din leverantör, Samsung eller ta telefonen till en lokal butik och låt tekniken göra några tester på den för att avgöra problemet.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals mejl varje dag och det är omöjligt för oss att svara på varenda en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.